Wir bieten unseren europäischen Kunden eine Vielzahl von sicheren Zahlungsoptionen an, darunter SEPA-Überweisungen, Visa- und MasterCard-Kreditkarten, Trustly, PayU, MyBank und herkömmliche Banküberweisungen (T/T). Alle Transaktionen sind durch eine dem Industriestandard entsprechende SSL-Verschlüsselung geschützt, die gewährleistet, dass Ihre Zahlungsdaten sicher übertragen werden und vor unbefugtem Zugriff geschützt bleiben.

Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen, kann der Kartenaussteller eine Bearbeitungsgebühr erheben. Die Höhe dieser Gebühr hängt von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers ab und liegt in der Regel zwischen 1% und 3%. Bei Banküberweisungen variieren die Gebühren je nach Ausgangsbank, Empfangsbank und zwischengeschalteten Banken. Die genaue Höhe der Gebühren wird Ihnen von Ihrer Bank mitgeteilt, wenn Sie die Überweisung einleiten.

Wir erheben je nach Zahlungsart die folgenden Bearbeitungsgebühren:

Für weitere Informationen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Ihre Zahlung wurde abgelehnt, wofür es mehrere Gründe geben kann:

1. Falsche Informationen: Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Kreditkartendaten korrekt eingegeben wurden.

2. Unzureichende Mittel: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Konto ausreichend gedeckt ist, um die Transaktion durchzuführen.

3. Bankeinschränkungen: Ihr Kartenaussteller hat die Transaktion möglicherweise abgelehnt. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre Bank.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie:

• Versuchen Sie eine alternative Zahlungsmethode.

• Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, wenn Sie Hilfe benötigen.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.

Wenn Sie per SEPA-Überweisung oder Banküberweisung (T/T) zahlen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer in der Zahlungsreferenz an. Sobald Ihre Zahlung erfolgreich bearbeitet wurde, erhalten Sie in der Regel eine Auftragsbestätigung per E-Mail, die Ihre Auftragsnummer und Details enthält. Alternativ können Sie den Auftragsstatus und den Ausführungsfortschritt in Ihrem Kontobereich auf unserer Website überprüfen.

F: Was soll ich tun, wenn ich die Zahlung geleistet habe, der Status meiner Bestellung aber immer noch als "unbearbeitet" angezeigt wird?
A: Bitte senden Sie Ihren Zahlungsnachweis (z.B. Screenshot der Zahlung, Überweisungsbeleg) zusammen mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice per E-Mail oder WhatsApp. Unser Team wird die Zahlung überprüfen und Ihren Bestellstatus umgehend aktualisieren, um sicherzustellen, dass Ihr Versand so schnell wie möglich organisiert wird.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden, um Hilfe zu erhalten.

Sie können unser Kundendienstteam über die folgenden Kanäle erreichen:

E-Mail: [email protected]

WhatsApp: +86 15818507516

Live-Chat: Verfügbar auf unserer Website

Wir sind für Sie da, um Sie bei allen Fragen und Anliegen zu unterstützen!