FAQ

ÜBER BEZAHLUNG

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich SEPA Inst/SEPA SCT, Kreditkarten, Debitkarten, Kryptowährungen und mehr. Sie können uns kontaktieren.

Wie kann ich eine Rechnung erhalten?
Sie können während des Bestellvorgangs eine Rechnung anfordern, die wir Ihnen dann per E-Mail zusenden.

Bieten Sie eine Zahlungsoption per Nachnahme an?
Wir bieten keine Lieferung per Nachnahme an. Sie müssen bei Ihrer Bestellung die Online-Zahlungsmethode verwenden.

Kann ich eine Musterbestellung erhalten?
Ja, wir nehmen gerne Musterbestellungen mit mindestens 10 Stück an, um die Qualität zu testen und zu überprüfen.

ÜBER SHIPPING

Wie ist die Versandpolitik?
Kostenloser Versand in die USA, nach Europa und Großbritannien.

Muss ich den Zoll und die Steuern bezahlen?
In den meisten EU-Ländern sind keine Zollgebühren zu entrichten. Mit Ausnahme von Dänemark müssen die Kunden selbst dafür sorgen, wenn sie mit einer sekundären Zollabfertigung konfrontiert werden.

Wird die Ware zu mir nach Hause geliefert?
Ja, in den meisten Ländern können wir mit der DDP-Methode (Delivery Duty Paid) versenden, wenn Sie die richtige Adresse und Telefonnummer angeben.
Europa DDP-Länder: Frankreich, Italien, Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Schweden, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien.

Welche Versandmethoden werden Sie verwenden?
USA –  Local UPS Express (except Alaska and Hawaii)
UK –   Local Royal Mail
Europa-Lokal UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
CA  –   Local Canada Post
AU  –   Australia Post

Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden die Waren aus Shenzhen China

Wie lange ist die Transitzeit?
Je nach Produkt beträgt die Lagerzeit 1-5 Tage und die Versandzeit 10-18 Tage.

Wo kann ich meine Versandinformationen einsehen?
Sie können es auf https://www.17track.net/en,or überprüfen und uns kontaktieren.

GARANTIE & RÜCKGABE

Bieten Sie eine Garantie für den Vape Pen an?
Ja, wir bieten 6 Monate Garantie für den Vape Pen.

Wie erfolgt die Qualitätskontrolle in Ihrem Betrieb?
Wir machen 100% Prüfung Pass vor der Auslieferung der Ware.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht, das es Ihnen ermöglicht, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe zu beantragen.
Bitte stellen Sie sicher, dass sich Ihr Artikel in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Dann kontaktieren Sie uns für die Rücksendung von Informationen.