Προσφέρουμε μια ποικιλία ασφαλών επιλογών πληρωμής για τους Ευρωπαίους πελάτες μας, όπως τραπεζικά εμβάσματα SEPA, πιστωτικές κάρτες Visa και MasterCard, Trustly, PayU, MyBank και παραδοσιακά τραπεζικά εμβάσματα (T/T). Όλες οι συναλλαγές προστατεύονται από κρυπτογράφηση SSL σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου, διασφαλίζοντας ότι τα στοιχεία πληρωμής σας μεταδίδονται με ασφάλεια και παραμένουν ασφαλή από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Εάν επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα, ενδέχεται να επιβληθεί τέλος διαχείρισης από τον εκδότη της κάρτας. Το συγκεκριμένο ποσοστό εξαρτάται από την πολιτική του εκδότη της κάρτας σας και συνήθως κυμαίνεται από 1% έως 3%. Για τραπεζικά εμβάσματα, τα τέλη ποικίλλουν ανάλογα με την εξερχόμενη τράπεζα, την τράπεζα παραλήπτη και τυχόν ενδιάμεσες τράπεζες που εμπλέκονται. Θα ενημερωθείτε για το ακριβές ποσό των τελών από την τράπεζά σας κατά την έναρξη της μεταφοράς.

Εφαρμόζουμε τα ακόλουθα τέλη χειρισμού ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής:

Για περισσότερες λεπτομέρειες ή βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Η πληρωμή σας απορρίφθηκε, γεγονός που μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους:

1. Λανθασμένες πληροφορίες: Παρακαλούμε ελέγξτε δύο φορές ότι τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας έχουν εισαχθεί σωστά.

2. Ανεπαρκή κεφάλαια: Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας διαθέτει επαρκή κεφάλαια για την ολοκλήρωση της συναλλαγής.

3. Τραπεζικοί περιορισμοί: Ο εκδότης της κάρτας σας μπορεί να έχει απορρίψει τη συναλλαγή. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Αν το πρόβλημα παραμένει, μπορείτε να:

• Δοκιμάστε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής.

• Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας για βοήθεια.

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Όταν πληρώνετε μέσω τραπεζικού εμβάσματος SEPA ή τραπεζικού εμβάσματος (T/T), παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας στην αναφορά πληρωμής. Μόλις η πληρωμή σας διεκπεραιωθεί επιτυχώς, θα λάβετε συνήθως ένα email επιβεβαίωσης της παραγγελίας που θα περιέχει τον αριθμό και τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας και την πρόοδο εκτέλεσης στην ενότητα του λογαριασμού σας στον ιστότοπό μας.

Ε: Τι πρέπει να κάνω εάν έχω πραγματοποιήσει την πληρωμή αλλά η κατάσταση της παραγγελίας μου εξακολουθεί να εμφανίζεται ως "μη επεξεργασμένη";
Α: Παρακαλούμε στείλτε την απόδειξη πληρωμής σας (π.χ., στιγμιότυπο οθόνης πληρωμής, απόδειξη τραπεζικής μεταφοράς) στο email εξυπηρέτησης πελατών ή στο WhatsApp, μαζί με τον αριθμό παραγγελίας σας. Η ομάδα μας θα επαληθεύσει την πληρωμή και θα ενημερώσει άμεσα την κατάσταση της παραγγελίας σας, διασφαλίζοντας ότι η αποστολή σας θα κανονιστεί το συντομότερο δυνατό.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για βοήθεια.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω των ακόλουθων καναλιών:

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]

WhatsApp: +86 15818507516

Ζωντανή συνομιλία: Chat: Διαθέσιμο στην ιστοσελίδα μας

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε με οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες μπορεί να έχετε!