PREGUNTAS FRECUENTES

ACERCA DEL PAGO

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo SEPA Inst/SEPA SCT, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, criptodivisas y más. Puede ponerse en contacto con nosotros.

¿Cómo puedo obtener una factura?
Puede solicitar una factura durante el proceso de pago y se la enviaremos por correo electrónico.

¿Ofrecen la opción de pago contra reembolso?
No ofrecemos pago contra reembolso. Debe utilizar métodos de pago en línea al realizar un pedido.

¿Puedo recibir un pedido de muestra?
Sí, aceptamos pedidos de muestras con un mínimo de 10 piezas para probar y comprobar la calidad.

ACERCA DEL ENVÍO

¿Cuál es la política de envíos?
Envío gratuito a Estados Unidos, Europa y Reino Unido.

¿Tengo que pagar derechos e impuestos?
La mayoría de los países de la UE no tienen que pagar derechos de aduana. Salvo en Dinamarca, los propios clientes deben ocuparse de los trámites aduaneros secundarios.

¿Si la mercancía se entrega en mi domicilio?
Sí, en la mayoría de los países podemos realizar envíos con el método DDP (Entrega con derechos pagados) si nos facilita la dirección y el número de teléfono correctos.
Países DDP de Europa: Francia, Italia, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, República Checa, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Suecia, Hungría, Bulgaria, Lituania, Estonia, Letonia, Grecia, Irlanda, Portugal y España.

¿Qué métodos de envío utilizará?
EE.UU. - Local UPS Express (excepto Alaska y Hawai)
Reino Unido - Royal Mail local
Europa-Local UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
CA - Local Canada Post
AU - Correos de Australia

¿Desde dónde realiza el envío?
Enviamos la mercancía desde Shenzhen China

¿Cuánto dura el tránsito?
Dependiendo del producto, el tiempo de almacenamiento es de 1-5 días y el tiempo de envío es de 10-18 días.

¿Dónde puedo consultar mis datos de envío?
Puede consultarlo en https://www.17track.net/en,or póngase en contacto con nosotros.

GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN

¿Ofrecen una garantía para el Vape Pen?
Sí, ofrecemos 6 meses de garantía para el Vape Pen.

¿Cómo realiza su fábrica el control de calidad?
Hacemos 100% pase de prueba antes de la entrega de mercancías.

¿Cómo devuelvo un producto?
Tenemos una política de devoluciones de 15 días, que le permite solicitar una devolución en los 15 días siguientes a la recepción del artículo.
Por favor, asegúrese de que su artículo debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. A continuación, póngase en contacto con nosotros para obtener información sobre el envío de devolución.