Condiciones generales

Introducción

Bienvenido a Coolbest. Al utilizar nuestro sitio web y comprar nuestros productos, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos atentamente antes de realizar una compra.

General

  1. Aceptación de las condiciones: Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta y se compromete a cumplir las presentes condiciones.
  2. Cambios en las condiciones: Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es su responsabilidad revisar estos términos con regularidad.

Pedidos

  1. Aceptación del pedido: Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido.
  2. Descripciones de productos: Nos esforzamos por garantizar que todas las descripciones de los productos sean exactas. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean totalmente exactas, completas, fiables o libres de errores.
  3. Precios: Todos los precios se indican en USD. Los precios y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Pago

  1. Formas de pago: Aceptamos PayPal, Stripe, transferencias bancarias (compatibles con SEPA), las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y pagos en criptomoneda.
  2. Procesamiento de pagos: Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago asociadas. No almacenamos ninguna información de pago en nuestros servidores.

Envío

  1. Preparación de pedidos: Los pedidos se preparan en un plazo de 1-3 días laborables.
  2. Plazo de entrega: El tiempo de envío es de 7-14 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
  3. Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan en función del peso del pedido y del lugar de entrega. Puedes ver el coste total del envío durante el proceso de compra.
  4. Seguimiento: Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para el seguimiento en tiempo real.

Estado del pedido

  1. Pendiente: Su pedido ha sido creado y está pendiente de pago.
  2. En espera: Su pedido está en espera de que se confirme el pago.
  3. Tratamiento: Su pedido está siendo preparado para su envío.
  4. Enviado: Su pedido ha sido enviado y está en camino.
  5. Completado: Su pedido ha sido entregado y firmado.

Devoluciones y cambios

  1. Política de devoluciones: Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para obtener un reembolso o un cambio. Los artículos deben estar en su estado original.
  2. Proceso de devolución: Para devolver un artículo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Recibirás instrucciones sobre cómo devolvernos el artículo.
  3. Reembolsos: Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 a 10 días laborables tras la recepción del artículo devuelto. El reembolso se emitirá al método de pago original.

Cuenta

  1. Creación de cuenta: Para realizar una compra, puede crear una cuenta haciendo clic en el botón "Registrarse" y rellenando la información requerida.
  2. Restablecer contraseña: Si olvida su contraseña, haga clic en el enlace "Contraseña olvidada" de la página de inicio de sesión y siga las instrucciones para restablecerla.
  3. Información sobre la cuenta: Puede actualizar su información personal, dirección y datos de pago accediendo a su cuenta y yendo a la sección "Configuración de la cuenta".

Privacidad

  1. Política de privacidad: Su privacidad es importante para nosotros. Por favor, revise nuestra Política de privacidad para entender cómo recogemos, utilizamos y protegemos su información personal.

Responsabilidad

  1. Limitación de responsabilidad: Coolbest no será responsable de ningún daño derivado del uso o la imposibilidad de uso de nuestro sitio web o productos.
  2. Indemnización: Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Coolbest de cualquier reclamación, daños o gastos derivados de su uso de nuestro sitio web o productos.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas condiciones, póngase en contacto con nosotros en:

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