Preguntas frecuentes
Productos y servicios
- ¿Qué productos ofrece?
Coolbest se especializa en cigarrillos electrónicos desechables de alta calidad y ofrece servicios de OEM para productos de vape personalizados. También ofrecemos una variedad de e-líquidos premium y accesorios para vapear para mejorar su experiencia de vapeo. - ¿Sus productos son de alta calidad?
Absolutamente. En Coolbest, sólo ofrecemos productos de marcas conocidas por su calidad y rendimiento. Todos los artículos se someten a pruebas exhaustivas para cumplir con nuestros altos estándares. - ¿Ofrecen servicios OEM?
Sí, Coolbest ofrece servicios OEM para empresas que deseen crear sus propios productos de vapeo de marca. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para hablar de sus necesidades y requisitos específicos. - ¿Ofrecen opciones de venta al por mayor?
Sí, Coolbest ofrece opciones de venta al por mayor. Para obtener más información y para discutir los precios al por mayor, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Sobre el pago
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
Coolbest acepta las principales tarjetas de crédito, PayPal, Stripe, transferencias bancarias, transferencias SEPA/IBAN y criptomonedas. Todas las transacciones se procesan a través de sistemas encriptados y seguros. - ¿Están seguros mis datos de pago?
Sí, Coolbest no almacena la información de pago de los clientes. Todas las transacciones de pago se procesan con cifrado de extremo a extremo para garantizar el máximo nivel de seguridad.
Acerca del envío
- ¿Cuánto tardan en tramitar mi pedido?
Los pedidos en Coolbest suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez procesados, se enviarán rápidamente. - ¿Cuál es el plazo de envío?
El envío con Coolbest suele tardar entre 7 y 14 días laborables, dependiendo de tu ubicación. - ¿Qué transportistas utiliza?
Coolbest utiliza transportistas de confianza como DHL, DPD, UPS y servicios postales locales para garantizar una entrega segura y puntual de tu pedido. - ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para realizar el seguimiento de su pedido en el sitio web de Coolbest o en el sitio web del transportista. - ¿Puedo anular mi pedido una vez enviado?
Desafortunadamente, una vez que su pedido ha sido enviado, no puede ser cancelado. Por favor, asegúrese de que todos los detalles del pedido son correctos antes de finalizar su compra con Coolbest.
Devoluciones y servicio posventa
- ¿Qué pasa si recibo un producto dañado o tengo un problema de calidad?
Si tiene algún problema de calidad o recibe un producto dañado, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Coolbest inmediatamente. Nos encargaremos de la sustitución o el reembolso según sea necesario. - ¿Ofrecen alguna garantía?
Sí, muchos productos Coolbest vienen con garantías del fabricante. Consulte los detalles del producto para obtener información específica sobre la garantía. - ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, Coolbest tiene una política de cambios y devoluciones sin complicaciones. Visita nuestra página de Política de Devoluciones para obtener información detallada sobre cómo devolver o cambiar tu compra.
EL
LV