Palautuskäytäntö

 

Kiitos, että teet ostoksia osoitteessa Eu.okovape. Tutustu hyvityskäytäntöihimme ymmärtääksesi oikeutesi ja velvollisuutesi. Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä meihin.

1. Tilauksen peruutus

  • Täysi palautus 24 tunnin kuluessa: Voit pyytää täyttä hyvitystä 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Ota meihin välittömästi yhteyttä peruuttaaksesi tilauksen.

  • Osittainen palautus 24 tunnin kuluttua: 24 tunnin jälkeen tehdyistä pyynnöistä voimme tarjota osittaisen hyvityksen enintään seuraavasti 50% tilauksen määrästä tullin palautuskustannusten vuoksi.

  • Ei palautusta lähetyksen jälkeen: Kun paketti on lähetetty ja seurantanumero on annettu, palautuksia ei ole saatavilla.

  • Tullikysymykset: Jos tulli pidättää pakettisi, emmekä vapauta sitä, maksamme täyden hyvityksen.

  • Väärä osoite: Jos pakettia ei voida toimittaa virheellisen osoitteen tai asiakkaaseen liittyvien ongelmien vuoksi, asiakas vastaa uudelleenlähetyskuluista.

2. Vahingoittuneet tai vialliset tuotteet

  • Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme 48 tuntia toimituksen jälkeen korvausta tai hyvitystä varten.

3. Oikeudet hyvityksiin tai vaihtoihin

Saadaksesi hyvityksen tai vaihdon:

  • Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

  • Ostotodisteet (tilausnumero, kuitti jne.) on toimitettava.

  • Palautuspyynnöt on tehtävä 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta.

4. Palautusprosessi

  1. Ota yhteyttä: Sähköposti [email protected] jossa on tilausnumerosi, ongelman kuvaus ja valokuvia (jos mahdollista).

  2. Palautusohjeet: Annamme palautusosoitteen ja ohjeet.

  3. Tuotteen lähettäminen: Käytä jäljitettävää toimitustapaa tuotteen palauttamiseen.

  4. Tarkastus ja käsittely: Tarkastamme tuotteen ja ilmoitamme sinulle palautuksen tai vaihdon hyväksymisestä.

5. Vaihdot

  • Hyväksytyt vaihtopyynnöt johtavat siihen, että sinulle lähetetään ilmainen korvaava tuote.

6. Toimituskustannukset

  • Toimituskuluja ei palauteta. Palautusmaksut vähennetään palautuksista.

7. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme, ota yhteyttä osoitteeseen:

Kiitos, että valitsit OKOVAPE! Arvostamme ymmärrystä ja yhteistyötä.

Kategoriat

Tarvitsetko apua?

Tilaa meidät