Questions fréquemment posées
À propos des produits et services
- Quels sont les produits que vous proposez ?
Coolbest est spécialisé dans les e-cigarettes jetables de haute qualité et fournit des services OEM pour des produits de vape personnalisés. Nous proposons également une variété d'e-liquides et d'accessoires de vapotage de qualité supérieure pour améliorer votre expérience de vapotage. - Vos produits sont-ils de haute qualité ?
Absolument. Chez Coolbest, nous ne proposons que des produits de marques réputées pour leur qualité et leurs performances. Tous les articles sont soumis à des tests approfondis pour répondre à nos exigences élevées. - Proposez-vous des services OEM ?
Oui, Coolbest propose des services OEM pour les entreprises qui souhaitent créer leurs propres produits de vape. Contactez notre équipe de support client pour discuter de vos besoins et exigences spécifiques. - Proposez-vous des options de vente en gros ?
Oui, Coolbest propose des options de vente en gros. Pour plus d'informations et pour discuter des prix de gros, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.
À propos du paiement
- Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Coolbest accepte les principales cartes de crédit, PayPal, Stripe, les virements bancaires, les virements SEPA/IBAN et les crypto-monnaies. Toutes les transactions sont traitées par des systèmes cryptés et sécurisés. - Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, Coolbest ne stocke pas les informations de paiement des clients. Toutes les transactions de paiement sont traitées avec un cryptage de bout en bout pour garantir le plus haut niveau de sécurité.
À propos de l'expédition
- Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Les commandes chez Coolbest sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois traitées, elles sont expédiées rapidement. - Quel est le délai d'expédition ?
L'expédition avec Coolbest prend habituellement de 7 à 14 jours ouvrables, en fonction de votre emplacement. - Quels sont les transporteurs que vous utilisez ?
Coolbest utilise des transporteurs fiables tels que DHL, DPD, UPS, et les services postaux locaux pour assurer une livraison sûre et rapide de votre commande. - Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site de Coolbest ou sur le site du transporteur. - Puis-je annuler ma commande après son expédition ?
Malheureusement, une fois que votre commande a été expédiée, elle ne peut être annulée. Veuillez vous assurer que tous les détails de la commande sont corrects avant de finaliser votre achat avec Coolbest.
Retours et service après-vente
- Que faire si je reçois un produit endommagé ou si j'ai un problème de qualité ?
Si vous rencontrez des problèmes de qualité ou si vous recevez un produit endommagé, veuillez contacter immédiatement l'équipe d'assistance à la clientèle de Coolbest. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement si nécessaire. - Offrez-vous des garanties ?
Oui, de nombreux produits Coolbest bénéficient de la garantie du fabricant. Veuillez consulter les détails du produit pour obtenir des informations spécifiques sur la garantie. - Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, Coolbest a une politique de retour et d'échange sans souci. Veuillez consulter notre page Politique de retour pour obtenir des informations détaillées sur la façon de retourner ou d'échanger votre achat.
EL
LV