Visszatérítési politika

 

Köszönjük, hogy vásárolt nálunk Eu.okovape. Kérjük, olvassa el visszatérítési szabályzatunkat, hogy megértse jogait és kötelezettségeit. Ha bármilyen kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal.

1. Megrendelés törlése

  • Teljes visszatérítés 24 órán belül: A megrendelés leadásától számított 24 órán belül kérheti a teljes összeg visszatérítését. Lépjen velünk azonnal kapcsolatba a lemondás érdekében.

  • Részleges visszatérítés 24 óra után: A 24 órán túli kérelmek esetén részleges visszatérítést tudunk felajánlani legfeljebb 50% a rendelés összegének a vámvisszahívási költségek miatt.

  • Nincs visszatérítés a szállítás után: Miután a csomagot elküldték és a nyomon követési számot megadták, visszatérítés nem lehetséges.

  • Vámügyek: Ha a csomagot a vámhatóság visszatartja és nem engedi el, teljes visszatérítést adunk.

  • Helytelen cím: Ha egy csomagot helytelen cím vagy az ügyféllel kapcsolatos problémák miatt nem lehet kézbesíteni, az ügyfél felelős az újraküldés költségeiért.

2. Sérült vagy hibás termékek

  • Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal 48 óra a kiszállítás időpontjában a csere vagy a visszatérítés érdekében.

3. Visszatérítésre vagy cserére való jogosultság

Visszatérítésre vagy cserére való jogosultság:

  • A terméknek használaton kívülinek és eredeti csomagolásában kell lennie.

  • A vásárlást igazoló dokumentumot (rendelési szám, nyugta stb.) be kell nyújtani.

  • A visszaküldési kérelmeket a következő határidőn belül kell benyújtani 14 nap a termék átvételét követően.

4. Visszatérési folyamat

  1. Kapcsolatfelvétel: Email [email protected] a rendelésszámmal, a probléma leírásával és (adott esetben) fényképekkel.

  2. Visszatérési utasítások: Megadjuk a visszaküldési címet és az utasításokat.

  3. A termék szállítása: Használjon nyomon követhető szállítási módot a termék visszaküldéséhez.

  4. Ellenőrzés és feldolgozás: Megvizsgáljuk a terméket, és értesítjük Önt a visszatérítés vagy csere jóváhagyásáról.

5. Cserék

  • A jóváhagyott cserekérelmek eredményeképpen egy ingyenes csere terméket küldünk Önnek.

6. Szállítási költségek

  • A szállítási költségek nem visszatéríthetők. A visszaküldés szállítási díját levonjuk a visszatérítésből.

7. Kapcsolatfelvétel

A visszatérítési politikánkkal kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban forduljon hozzánk a következő címen:

Köszönjük, hogy a OKOVAPE! Nagyra értékeljük megértésüket és együttműködésüket.

Kategóriák

Segítségre van szüksége?

Iratkozzon fel ránk