Per i nostri clienti europei offriamo una serie di opzioni di pagamento sicure, tra cui bonifici bancari SEPA, carte di credito Visa e MasterCard, Trustly, PayU, MyBank e bonifici bancari tradizionali (T/T). Tutte le transazioni sono protette dalla crittografia SSL, standard del settore, che garantisce la trasmissione sicura dei dati di pagamento e la loro protezione da accessi non autorizzati.

Se si sceglie di pagare con carta di credito, l'emittente della carta potrebbe applicare una tassa di gestione. L'aliquota specifica dipende dalla politica dell'emittente della carta, e in genere varia da 1% a 3%. Per i bonifici bancari, le commissioni variano a seconda della banca in uscita, della banca ricevente e di eventuali banche intermediarie coinvolte. La banca vi comunicherà l'importo esatto della commissione al momento dell'avvio del bonifico.

In base al metodo di pagamento, applichiamo le seguenti spese di gestione:

Per ulteriori dettagli o assistenza, non esitate a contattare il nostro team di supporto.

Il pagamento è stato rifiutato, e ciò potrebbe essere dovuto a diversi motivi:

1. Informazioni non corrette: Verificare che i dati della carta di credito siano inseriti correttamente.

2. Fondi insufficienti: Assicuratevi che il vostro conto abbia fondi sufficienti per completare la transazione.

3. Restrizioni bancarie: L'emittente della carta potrebbe aver rifiutato la transazione. Contattare la propria banca per ulteriori dettagli.

Se il problema persiste, è possibile:

• Provate un metodo di pagamento alternativo.

• Contattate il nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza.

Ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la vostra comprensione.

Quando si paga tramite bonifico bancario SEPA o bonifico bancario (T/T), si prega di includere il numero d'ordine nel riferimento del pagamento. Una volta che il pagamento è stato elaborato con successo, riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine contenente il numero e i dettagli dell'ordine. In alternativa, è possibile controllare lo stato dell'ordine e l'avanzamento dell'esecuzione nella sezione del proprio account sul nostro sito web.

D: Cosa devo fare se ho effettuato il pagamento ma lo stato del mio ordine è ancora "non elaborato"?
R: Si prega di inviare la prova del pagamento (ad esempio, schermata del pagamento, ricevuta del bonifico bancario) al nostro servizio clienti via e-mail o WhatsApp, insieme al numero dell'ordine. Il nostro team verificherà il pagamento e aggiornerà tempestivamente lo stato dell'ordine, assicurandosi che la spedizione venga organizzata il prima possibile.

In caso di ulteriori domande, non esitate a contattare il nostro team di supporto per ricevere assistenza.

Potete raggiungere il nostro servizio clienti attraverso i seguenti canali:

Email: [email protected]

WhatsApp: +86 15818507516

Chat dal vivo: Disponibile sul nostro sito web

Siamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o dubbio!