FAQ

SUI PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui SEPA Inst/SEPA SCT, carte di credito, carte di debito, criptovalute e altro ancora. Potete contattarci.

Come posso ottenere una fattura?
È possibile richiedere una fattura durante il checkout, che verrà inviata via e-mail.

Offrite un'opzione di pagamento in contrassegno?
Non offriamo il pagamento in contrassegno. Per effettuare un ordine è necessario utilizzare i metodi di pagamento online.

Posso avere un ordine campione?
Sì, accettiamo ordini campione con un minimo di 10 pezzi per testare e verificare la qualità.

SULLA SPEDIZIONE

Qual è la politica di spedizione?
Spedizione gratuita negli Stati Uniti, in Europa e nel Regno Unito.

Se devo pagare il dazio e le tasse?
Nella maggior parte dei Paesi dell'UE non è necessario pagare i dazi doganali. Ad eccezione della Danimarca, i clienti stessi devono occuparsi di eventuali sdoganamenti secondari.

Se la merce viene consegnata a casa mia?
Sì, nella maggior parte dei paesi possiamo spedire con il metodo DDP (Delivery duty paid) se ci fornite l'indirizzo e il numero di telefono corretti.
Paesi europei del DDP: Francia, Italia, Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Polonia, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Svezia, Ungheria, Bulgaria, Lituania, Estonia, Lettonia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Spagna.

Quali metodi di spedizione utilizzerete?
USA - UPS Express locale (tranne Alaska e Hawaii)
Regno Unito - Royal Mail locale
Europa-Locale UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
CA - Posta locale del Canada
AU - Poste Australiane

Da dove si spedisce?
Inviamo le merci da Shenzhen Cina

Quanto è lungo il tempo di transito?
A seconda del prodotto, i tempi di stoccaggio sono di 1-5 giorni e i tempi di spedizione di 10-18 giorni.

Dove posso controllare i miei dati di spedizione?
È possibile verificarlo su https://www.17track.net/en,or contattandoci.

GARANZIA E RESTITUZIONE

Offrite una garanzia per la Vape Pen?
Sì, offriamo una garanzia di 6 mesi per la Vape Pen.

In che modo la vostra fabbrica effettua il controllo di qualità?
Facciamo 100% passaggio di prova prima della consegna delle merci.

Come si restituisce un prodotto?
Abbiamo una politica di restituzione di 15 giorni, che consente di richiedere una restituzione entro 15 giorni dalla ricezione dell'articolo.
L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. Contattateci poi per avere informazioni sulla spedizione del reso.