Grąžinimo politika

 

Dėkojame, kad apsiperkate Eu.okovape. Peržiūrėkite mūsų grąžinimo politiką, kad suprastumėte savo teises ir pareigas. Jei turite klausimų, nedvejodami susisiekite su mumis.

1. Užsakymo atšaukimas

  • Visiškas grąžinimas per 24 valandas: Per 24 valandas nuo užsakymo pateikimo galite prašyti grąžinti visą sumą. Norėdami atšaukti užsakymą, nedelsdami susisiekite su mumis.

  • Dalinis grąžinimas po 24 valandų: Už prašymus, pateiktus po 24 valandų, galime pasiūlyti dalinį grąžinimą iki 50% užsakymo sumos dėl muitinės atšaukimo išlaidų.

  • Grąžinimo po išsiuntimo nėra: Kai siuntinys išsiunčiamas ir nurodomas sekimo numeris, pinigų grąžinimas negalimas.

  • Muitinės klausimai: Jei jūsų siuntinį sulaiko muitinė ir jo neišleidžia, mes grąžinsime visus pinigus.

  • Neteisingas adresas: Jei pakuotės negalima pristatyti dėl neteisingo adreso arba su klientu susijusių problemų, klientas yra atsakingas už pakartotinio siuntimo išlaidas.

2. Sugadinti arba nekokybiški produktai

  • Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda per 48 valandos pristatymo metu, kad būtų pakeistas arba grąžinti pinigai.

3. Teisė į kompensaciją arba keitimą

Norint susigrąžinti pinigus arba pakeisti prekę:

  • Produktas turi būti nenaudotas ir originalioje pakuotėje.

  • Būtina pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą (užsakymo numerį, kvitą ir pan.).

  • Grąžinimo prašymai turi būti pateikti per 14 dienų gavus gaminį.

4. Grąžinimo procesas

  1. Susisiekite su mumis: El. paštas [email protected] su užsakymo numeriu, problemos aprašymu ir nuotraukomis (jei reikia).

  2. Grąžinimo instrukcijos: Pateiksime grąžinimo adresą ir instrukcijas.

  3. Produkto siuntimas: Siųsdami gaminį atgal naudokite atsekamą siuntimo būdą.

  4. Patikrinimas ir apdorojimas: Mes patikrinsime gaminį ir pranešime jums apie pinigų grąžinimą arba keitimą.

5. Keitimasis

  • Patvirtintos keitimo paraiškos bus siunčiamos nemokamai, o pakaitinis gaminys bus išsiųstas jums.

6. Siuntimo išlaidos

  • Siuntimo išlaidos negrąžinamos. Grąžinimo mokesčiai bus išskaičiuoti iš grąžinamos sumos.

7. Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų apie pinigų grąžinimo politiką, susisiekite su mumis šiuo adresu:

Dėkojame, kad pasirinkote OKOVAPE! Esame dėkingi už jūsų supratimą ir bendradarbiavimą.

Kategorijos

Reikia pagalbos?

Prenumeruokite mus