Eiropas klientiem piedāvājam dažādas drošas maksājumu iespējas, tostarp SEPA bankas pārskaitījumus, Visa un MasterCard kredītkartes, Trustly, PayU, MyBank un tradicionālos bankas pārskaitījumus (T/T). Visi darījumi ir aizsargāti ar nozares standartiem atbilstošu SSL šifrēšanu, kas nodrošina, ka jūsu maksājumu dati tiek droši pārsūtīti un paliek aizsargāti pret nesankcionētu piekļuvi.

Ja izvēlaties maksāt ar kredītkarti, kartes izdevējs var piemērot maksu par apstrādi. Konkrētā likme ir atkarīga no jūsu kartes izdevēja politikas, parasti tā ir no 1% līdz 3%. Bankas pārskaitījumiem maksa atšķiras atkarībā no izejošās bankas, saņēmējas bankas un iesaistītajām starpbanku bankām. Par precīzu komisijas maksas apmēru jūs informēs jūsu banka, uzsākot pārskaitījumu.

Atkarībā no maksājuma metodes mēs piemērojam šādu maksu par apstrādi:

Lai saņemtu sīkāku informāciju vai palīdzību, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.

Jūsu maksājums tika noraidīts, un tas var būt saistīts ar vairākiem iemesliem:

1. Nepareiza informācija: Lūdzu, vēlreiz pārbaudiet, vai kredītkartes dati ir ievadīti pareizi.

2. Nepietiekami līdzekļi: Pārliecinieties, ka jūsu kontā ir pietiekami daudz līdzekļu, lai veiktu darījumu.

3. Bankas ierobežojumi: Jūsu kartes izdevējs, iespējams, ir atteicis veikt darījumu. Sazinieties ar savu banku, lai saņemtu sīkāku informāciju.

Ja problēma saglabājas, varat:

• Izmēģiniet alternatīvu maksājumu metodi.

• Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu.

Atvainojamies par sagādātajām neērtībām un novērtējam jūsu sapratni.

Maksājot ar SEPA bankas pārskaitījumu vai bankas pārskaitījumu (T/T), maksājuma atsaucē norādiet savu pasūtījuma numuru. Kad maksājums būs veiksmīgi apstrādāts, parasti saņemsiet pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu, kurā būs norādīts pasūtījuma numurs un informācija. Pasūtījuma statusu un izpildes gaitu varat pārbaudīt arī mūsu tīmekļa vietnes konta sadaļā.

J: Ko man darīt, ja esmu veicis maksājumu, bet mana pasūtījuma statuss joprojām ir "neapstrādāts"?
A: Lūdzu, nosūtiet maksājuma apliecinājumu (piemēram, maksājuma ekrānšāviņu, bankas pārskaitījuma kvīti) uz mūsu klientu apkalpošanas e-pastu vai WhatsApp kopā ar pasūtījuma numuru. Mūsu komanda pārbaudīs maksājumu un nekavējoties atjauninās jūsu pasūtījuma statusu, nodrošinot, ka jūsu sūtījums tiek organizēts pēc iespējas ātrāk.

Ja jums ir vēl kādi jautājumi, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai saņemtu palīdzību.

Ar mūsu klientu apkalpošanas komandu varat sazināties, izmantojot šādus kanālus:

E-pasts: [email protected]

WhatsApp: +86 15818507516

Tiešsaistes tērzēšana: Pieejams mūsu tīmekļa vietnē

Mēs esam šeit, lai palīdzētu jums ar visiem jautājumiem vai bažām, kas jums varētu rasties!