FAQ

OVER BETALING

Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren verschillende betalingsmethoden, waaronder SEPA Inst/SEPA SCT, creditcards, debetkaarten, cryptocurrency en meer. U kunt contact met ons opnemen.

Hoe kan ik een factuur krijgen?
Je kunt tijdens het afrekenen een factuur aanvragen, die we je dan per e-mail zullen toesturen.

Bieden jullie de mogelijkheid om onder rembours te betalen?
We bieden geen rembours aan. Je moet online betaalmethoden gebruiken wanneer je een bestelling plaatst.

Kan ik een proefbestelling krijgen?
Ja, we verwelkomen monsterbestellingen met een minimum van 10 stuks om de kwaliteit te testen en te controleren.

OVER VERZENDING

Wat is het verzendbeleid?
Gratis verzending naar de VS, Europa en het VK.

Moet ik invoerrechten en belastingen betalen?
De meeste EU-landen hoeven geen douanerechten te betalen. Behalve voor Denemarken moeten klanten zelf een oplossing zoeken als ze te maken krijgen met een secundaire douaneafhandeling.

Als de goederen bij mij thuis worden afgeleverd?
Ja, in de meeste landen kunnen we verzenden met de DDP-methode (Delivery duty paid) als je het juiste adres en telefoonnummer opgeeft.
Europa DDP-landen: Frankrijk, Italië, Duitsland, België, Luxemburg, Nederland, Tsjechië, Polen, Kroatië, Slowakije, Slovenië, Finland, Zweden, Hongarije, Bulgarije, Litouwen, Estland, Letland, Griekenland, Ierland, Portugal, Spanje.

Welke verzendmethoden gaan jullie gebruiken?
VS - lokaal UPS Express (behalve Alaska en Hawaii)
Verenigd Koninkrijk - Lokale Royal Mail
Europa-Lokaal UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
CA - Plaatselijke post Canada
AU - Australia Post

Waarvandaan verzend je?
We verzenden de goederen vanuit Shenzhen China

Hoe lang is de transittijd?
Afhankelijk van het product is de levertijd 1-5 dagen en de verzendtijd 10-18 dagen.

Waar kan ik mijn verzendgegevens controleren?
U kunt dit controleren op https://www.17track.net/en,or.

GARANTIE & TERUGGAVE

Bieden jullie garantie op de Vape Pen?
Ja, we bieden 6 maanden garantie op de Vape Pen.

Hoe doet uw fabriek aan kwaliteitscontrole?
We testen 100% vóór de levering van goederen.

Hoe retourneer ik een product?
We hebben een 15-dagen retourbeleid, waardoor je binnen 15 dagen na ontvangst van je artikel een retourverzoek kunt indienen.
Zorg ervoor dat je artikel in dezelfde staat is als toen je het ontving, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Neem vervolgens contact met ons op voor informatie over de retourzending.