Polityka zwrotów

 

Dziękujemy za zakupy w Eu.okovape. Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów, aby zrozumieć swoje prawa i obowiązki. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami.

1. Anulowanie zamówienia

  • Pełny zwrot pieniędzy w ciągu 24 godzin: Możesz zażądać pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Skontaktuj się z nami natychmiast, aby anulować.

  • Częściowy zwrot kosztów po 24 godzinach: W przypadku wniosków złożonych po upływie 24 godzin możemy zaoferować częściowy zwrot kosztów w wysokości do 50% kwoty zamówienia ze względu na koszty wycofania celnego.

  • Brak zwrotu pieniędzy po wysyłce: Po wysłaniu paczki i podaniu numeru śledzenia zwrot pieniędzy nie jest możliwy.

  • Kwestie celne: Jeśli przesyłka zostanie zatrzymana przez służby celne i nie zostanie zwolniona, zwrócimy pełną kwotę.

  • Nieprawidłowy adres: Jeśli paczka nie może zostać dostarczona z powodu nieprawidłowego adresu lub kwestii związanych z klientem, klient jest odpowiedzialny za koszty ponownej wysyłki.

2. Uszkodzone lub wadliwe produkty

  • Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 48 godzin dostawy w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy.

3. Uprawnienie do zwrotu lub wymiany

Aby zakwalifikować się do zwrotu lub wymiany:

  • Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

  • Należy przedstawić dowód zakupu (numer zamówienia, paragon itp.).

  • Żądanie zwrotu musi zostać złożone w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

4. Proces zwrotu

  1. Kontakt: Email [email protected] z numerem zamówienia, opisem sprawy i zdjęciami (jeśli dotyczy).

  2. Instrukcje dotyczące zwrotu: Dostarczymy adres zwrotny i instrukcje.

  3. Wysyłka produktu: Do odesłania produktu należy użyć metody wysyłki umożliwiającej śledzenie przesyłki.

  4. Kontrola i przetwarzanie: Sprawdzimy produkt i powiadomimy o zatwierdzeniu zwrotu lub wymiany.

5. Wymiany

  • Zatwierdzone wnioski o wymianę spowodują wysłanie bezpłatnego produktu zastępczego.

6. Koszty wysyłki

  • Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Koszty wysyłki zwrotnej zostaną odliczone od kwoty zwrotu.

7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących naszej polityki zwrotów prosimy o kontakt pod adresem:

Dziękujemy za wybranie OKOVAPE! Dziękujemy za zrozumienie i współpracę.

Kategorie

Potrzebujesz pomocy?

Subskrybuj nas