Oferecemos uma variedade de opções de pagamento seguras para os nossos clientes europeus, incluindo transferências bancárias SEPA, cartões de crédito Visa e MasterCard, Trustly, PayU, MyBank e transferências bancárias tradicionais (T/T). Todas as transacções são protegidas por encriptação SSL padrão da indústria, garantindo que os seus detalhes de pagamento são transmitidos em segurança e permanecem protegidos contra o acesso não autorizado.

Se optar por pagar com cartão de crédito, a entidade emissora do cartão poderá aplicar uma taxa de processamento. A taxa específica depende da política da entidade emissora do cartão, variando normalmente entre 1% e 3%. No caso de transferências bancárias electrónicas, as taxas variam consoante o banco emissor, o banco recetor e quaisquer bancos intermediários envolvidos. Será informado do montante exato da taxa pelo seu banco quando iniciar a transferência.

Aplicamos as seguintes taxas de manuseamento com base no método de pagamento:

Para mais informações ou assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio.

O seu pagamento foi recusado, o que pode dever-se a vários motivos:

1. Informações incorrectas: Por favor, verifique se os dados do seu cartão de crédito foram introduzidos corretamente.

2. Fundos insuficientes: Certifique-se de que a sua conta tem fundos suficientes para concluir a transação.

3. Restrições bancárias: O emissor do seu cartão pode ter recusado a transação. Contacte o seu banco para obter mais informações.

Se o problema persistir, é possível:

• Experimente um método de pagamento alternativo.

• Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.

Pedimos desculpa por qualquer inconveniente e agradecemos a vossa compreensão.

Se efetuar o pagamento por transferência bancária SEPA ou por transferência bancária (T/T), inclua o seu número de encomenda na referência de pagamento. Assim que o seu pagamento for processado com êxito, receberá normalmente uma mensagem de correio eletrónico de confirmação da encomenda com o número e os detalhes da mesma. Em alternativa, pode verificar o estado da encomenda e o progresso da execução na secção da sua conta no nosso sítio Web.

P: O que devo fazer se tiver efectuado o pagamento mas o estado da minha encomenda ainda aparecer como "não processada"?
R: Envie o comprovativo de pagamento (por exemplo, captura de ecrã do pagamento, recibo de transferência bancária) para o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail ou WhatsApp, juntamente com o número da encomenda. A nossa equipa verificará o pagamento e actualizará o estado da sua encomenda de imediato, garantindo que o envio é efectuado o mais rapidamente possível.

Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio para obter assistência.

Pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através dos seguintes canais:

Correio eletrónico: [email protected]

WhatsApp: +86 15818507516

Chat em direto: Disponível no nosso sítio Web

Estamos aqui para o ajudar com quaisquer questões ou preocupações que possa ter!