FAQ

SOBRE O PAGAMENTO

Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo SEPA Inst/SEPA SCT, cartões de crédito, cartões de débito, criptomoeda e muito mais. Pode contactar-nos.

Como posso obter uma fatura?
Pode solicitar uma fatura durante o checkout e nós enviá-la-emos por correio eletrónico.

Oferecem uma opção de pagamento contra-reembolso (COD)?
Não oferecemos pagamento contra entrega. Para efetuar uma encomenda, é necessário utilizar os métodos de pagamento online.

Posso fazer uma encomenda de amostra?
Sim, aceitamos encomendas de amostras com um mínimo de 10 peças para testar e verificar a qualidade.

SOBRE O TRANSPORTE

Qual é a política de envio?
Envio gratuito para os EUA, Europa e Reino Unido.

Se tenho de pagar os direitos e impostos?
A maior parte dos países da UE não precisa de pagar direitos aduaneiros. Exceto no caso da Dinamarca, os próprios clientes têm de tratar do assunto se se depararem com um desalfandegamento secundário.

Se a mercadoria for entregue no meu domicílio?
Sim, na maioria dos países, podemos enviar com o método DDP (entrega com direitos pagos) se fornecer o endereço e o número de telefone corretos.
Países europeus da DDP: França, Itália, Alemanha, Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos, República Checa, Polónia, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, Finlândia, Suécia, Hungria, Bulgária, Lituânia, Estónia, Letónia, Grécia, Irlanda, Portugal, Espanha.

Quais os métodos de envio que irá utilizar?
EUA - Local UPS Express (exceto Alasca e Havai)
Reino Unido - Royal Mail local
Europa-Local UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
CA - Correio local do Canadá
AU - Correios da Austrália

De onde está a enviar?
Enviamos os produtos de Shenzhen China

Qual é o tempo de trânsito?
Dependendo do produto, o tempo de armazenamento é de 1-5 dias e o tempo de envio é de 10-18 dias.

Onde posso consultar as minhas informações de envio?
Pode consultá-lo em https://www.17track.net/en,or contacte-nos.

GARANTIA E DEVOLUÇÃO

Oferecem uma garantia para a Vape Pen?
Sim, oferecemos 6 meses de garantia para a Caneta Vape.

Como é que a sua fábrica faz o controlo de qualidade?
Fazemos o teste 100% antes da entrega da mercadoria.

Como é que devolvo um produto?
Temos uma política de devolução de 15 dias, que permite solicitar uma devolução no prazo de 15 dias após a receção do artigo.
O artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem ter sido usado ou usado, com etiquetas e na embalagem original. Em seguida, contacte-nos para obter informações sobre o envio da devolução.