Perguntas mais frequentes
Sobre produtos e serviços
- Que produtos oferecem?
A Coolbest é especializada em cigarros electrónicos descartáveis de alta qualidade e fornece serviços OEM para produtos vape personalizados. Também oferecemos uma variedade de e-líquidos de alta qualidade e acessórios de vapor para melhorar a sua experiência de vaporização. - Os vossos produtos são de alta qualidade?
Sem dúvida. Na Coolbest, oferecemos apenas produtos de marcas conceituadas, conhecidas pela sua qualidade e desempenho. Todos os artigos são submetidos a testes rigorosos para satisfazer os nossos elevados padrões. - Oferecem serviços OEM?
Sim, a Coolbest oferece serviços OEM para empresas que pretendam criar os seus próprios produtos vape de marca. Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para discutir as suas necessidades e requisitos específicos. - Oferecem opções de venda por grosso?
Sim, a Coolbest oferece opções de venda por grosso. Para mais informações e para discutir os preços por grosso, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.
Sobre o pagamento
- Quais são os métodos de pagamento aceites?
A Coolbest aceita os principais cartões de crédito, PayPal, Stripe, transferências bancárias, transferências SEPA/IBAN e criptomoedas. Todas as transacções são processadas através de sistemas encriptados e seguros. - As minhas informações de pagamento são seguras?
Sim, a Coolbest não armazena as informações de pagamento dos clientes. Todas as transacções de pagamento são processadas com encriptação de ponta a ponta para garantir o mais alto nível de segurança.
Sobre o envio
- Quanto tempo demora a processar a minha encomenda?
As encomendas na Coolbest são normalmente processadas num prazo de 1-3 dias úteis. Uma vez processadas, serão expedidas de imediato. - Quanto tempo demora a expedição?
O envio com a Coolbest demora normalmente 7-14 dias úteis, dependendo da sua localização. - Que transportadoras utiliza?
A Coolbest utiliza transportadoras fiáveis como a DHL, DPD, UPS e serviços postais locais para garantir a entrega segura e atempada da sua encomenda. - Como posso seguir a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de seguimento por correio eletrónico. Pode utilizar este número para seguir a sua encomenda no site da Coolbest ou no site da transportadora. - Posso cancelar a minha encomenda depois de esta ter sido expedida?
Infelizmente, depois de a encomenda ter sido enviada, não pode ser cancelada. Por favor, certifique-se de que todos os detalhes da encomenda estão corretos antes de finalizar a sua compra com a Coolbest.
Devoluções e serviço pós-venda
- E se eu receber um produto danificado ou tiver um problema de qualidade?
Se encontrar algum problema de qualidade ou receber um produto danificado, contacte imediatamente a equipa de apoio ao cliente da Coolbest. Iremos providenciar uma substituição ou reembolso, conforme necessário. - Oferecem alguma garantia?
Sim, muitos dos produtos Coolbest são fornecidos com garantias do fabricante. Consulte os detalhes do produto para obter informações específicas sobre a garantia. - Posso devolver ou trocar um produto?
Sim, a Coolbest tem uma política de devolução e troca sem complicações. Visite a nossa página Política de devolução para obter informações detalhadas sobre como devolver ou trocar a sua compra.
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