Política de privacidade

Na Coolbest, valorizamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais. Esta política de privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados.

Informações que recolhemos

  • Informações pessoais: Quando faz uma compra ou se regista no nosso site, recolhemos informações pessoais, como o seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, endereço de envio e detalhes de pagamento.
  • Informações não pessoais: Podemos recolher informações não pessoais, como o tipo de browser, o endereço IP e o comportamento de navegação no nosso site.

Como utilizamos as suas informações

  • Para processar encomendas: Utilizamos as suas informações pessoais para processar e satisfazer as suas encomendas, incluindo o envio de confirmações de encomendas, notificações de envio e prestação de apoio ao cliente.
  • Para melhorar os nossos serviços: Utilizamos informações não pessoais para analisar a utilização do sítio e melhorar os nossos produtos e serviços.
  • Para comunicar consigo: Podemos utilizar as suas informações de contacto para lhe enviar actualizações, boletins informativos, ofertas promocionais e outras comunicações relacionadas com os nossos produtos e serviços. O utilizador pode optar por não receber estas comunicações em qualquer altura.

Como protegemos as suas informações

  • Encriptação de dados: Utilizamos a encriptação SSL para proteger as suas informações pessoais durante a transmissão.
  • Processamento seguro de pagamentos: Não armazenamos as suas informações de pagamento. Todas as transacções de pagamento são processadas através de gateways de pagamento seguros e encriptados.
  • Controlo de acesso: O acesso às suas informações pessoais é limitado ao pessoal autorizado que delas necessita para desempenhar as suas funções.

Partilhar as suas informações

  • Prestadores de serviços terceiros: Podemos partilhar as suas informações com terceiros prestadores de serviços que nos assistem no processamento de pagamentos, cumprimento de encomendas e outras operações comerciais. Estes prestadores de serviços são obrigados a proteger a sua informação e a utilizá-la apenas para efeitos de prestação de serviços à Coolbest.
  • Conformidade legal: Podemos divulgar as suas informações se tal for exigido por lei ou em resposta a pedidos legais.

Biscoitos

  • O que são cookies: Os cookies são pequenos ficheiros de dados que são armazenados no seu dispositivo quando visita o nosso site. Ajudam-nos a recordar as suas preferências e a melhorar a sua experiência de navegação.
  • Gerir cookies: Pode gerir as definições de cookies no seu browser. No entanto, a desativação dos cookies pode afetar a funcionalidade do nosso sítio.

Os seus direitos

  • Acesso e atualização: O utilizador tem o direito de aceder e atualizar as suas informações pessoais. Pode fazê-lo iniciando sessão na sua conta ou contactando a nossa equipa de apoio ao cliente.
  • Supressão: Pode solicitar a eliminação das suas informações pessoais contactando-nos. Daremos seguimento ao seu pedido, sob reserva dos requisitos legais e comerciais.

Alterações a esta política

  • Poderemos atualizar esta política de privacidade ocasionalmente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e a política actualizada entrará em vigor após a sua publicação.

Contactar-nos

Se tiver alguma questão ou dúvida sobre a nossa política de privacidade, contacte-nos através de

Obrigado por confiar os seus dados pessoais à Coolbest. Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e em proporcionar-lhe uma experiência de compra segura.

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