Termos e condições

Introdução

Bem-vindo à Coolbest. Ao utilizar o nosso site e ao comprar os nossos produtos, está a aceitar os seguintes termos e condições. Por favor, leia-os atentamente antes de efetuar uma compra.

Geral

  1. Aceitação das condições: Ao aceder e utilizar o nosso sítio Web, o utilizador aceita e concorda em ficar vinculado às presentes condições gerais.
  2. Alterações às condições: Reservamo-nos o direito de alterar as presentes condições em qualquer altura. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no sítio Web. É da responsabilidade do utilizador rever regularmente estas condições.

Encomendar

  1. Aceitação da encomenda: Todas as encomendas estão sujeitas a aceitação e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda.
  2. Descrições de produtos: Esforçamo-nos por garantir que todas as descrições dos produtos são exactas. No entanto, não garantimos que as descrições sejam totalmente exactas, completas, fiáveis ou isentas de erros.
  3. Preços: Todos os preços são apresentados em USD. Os preços e a disponibilidade dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Pagamento

  1. Métodos de pagamento: Aceitamos PayPal, Stripe, transferências bancárias (SEPA suportado), os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express) e pagamentos em criptomoeda.
  2. Processamento de pagamentos: Os pagamentos são processados de forma segura através dos nossos parceiros de gateway de pagamento. Não guardamos quaisquer informações de pagamento nos nossos servidores.

Expedição

  1. Preparação da encomenda: As encomendas são preparadas num prazo de 1 a 3 dias úteis.
  2. Tempo de envio: O prazo de envio é de 7 a 14 dias úteis, consoante a sua localização.
  3. Custos de envio: Os custos de envio são calculados com base no peso da sua encomenda e no local de entrega. Pode ver o custo total de envio durante o processo de checkout.
  4. Rastreio: Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreio para acompanhamento em tempo real.

Estado da encomenda

  1. Pendente: A sua encomenda foi criada e está a aguardar pagamento.
  2. Em espera: A sua encomenda está em espera, aguardando a confirmação do pagamento.
  3. Processamento: A sua encomenda está a ser preparada para expedição.
  4. Enviado: A sua encomenda foi expedida e está a caminho.
  5. Concluído: A sua encomenda foi entregue e assinada.

Devoluções e trocas

  1. Política de devolução: Oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Se não ficar satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la no prazo de 30 dias a contar da data de receção para obter um reembolso ou uma troca. Os artigos devem estar no seu estado original.
  2. Processo de devolução: Para devolver um artigo, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para iniciar o processo de devolução. Receberá instruções sobre a forma de nos enviar o seu artigo.
  3. Reembolsos: Os reembolsos são processados no prazo de 7 a 10 dias úteis após a receção do artigo devolvido. O reembolso será efectuado através do método de pagamento original.

Conta

  1. Criação de conta: Para efetuar uma compra, pode criar uma conta clicando no botão "Inscrever-se" e preenchendo as informações necessárias.
  2. Redefinição da palavra-passe: Se se esquecer da sua palavra-passe, clique na ligação "Esqueci-me da palavra-passe" na página de início de sessão e siga as instruções para redefinir a sua palavra-passe.
  3. Informações sobre a conta: Pode atualizar as suas informações pessoais, endereço e dados de pagamento iniciando sessão na sua conta e indo à secção "Definições da conta".

Privacidade

  1. Política de privacidade: A sua privacidade é importante para nós. Por favor, reveja a nossa Política de privacidade para compreender como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais.

Responsabilidade civil

  1. Limitação da responsabilidade: A Coolbest não será responsável por quaisquer danos resultantes da utilização ou incapacidade de utilização do nosso site ou dos nossos produtos.
  2. Indemnização: O utilizador concorda em indemnizar e isentar a Coolbest de quaisquer reclamações, danos ou despesas decorrentes da sua utilização do nosso site ou produtos.

Informações de contacto

Se tiver alguma dúvida sobre estes termos e condições, contacte-nos através do seguinte endereço

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