ÎNTREBĂRI FRECVENTE

DESPRE PLATĂ

Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm diverse metode de plată, inclusiv SEPA Inst/SEPA SCT, carduri de credit, carduri de debit, criptomonede și multe altele. Ne puteți contacta.

Cum pot obține o factură?
Puteți solicita o factură în timpul finalizării comenzii, iar noi v-o vom trimite prin e-mail.

Oferiți o opțiune de plată în numerar la livrare (COD)?
Nu oferim plata la livrare. Trebuie să utilizați metode de plată online atunci când plasați o comandă.

Pot avea o comandă de probă?
Da, acceptăm comenzi de mostre cu un minim de 10 bucăți pentru a testa și verifica calitatea.

DESPRE EXPEDIERE

Care este politica de expediere?
Livrare gratuită în SUA, Europa și Marea Britanie.

Dacă trebuie să plătesc taxe și impozite?
Majoritatea țărilor UE nu trebuie să plătească taxe vamale. Cu excepția Danemarcei, clienții trebuie să se descurce singuri în cazul în care se confruntă cu o vămuire secundară.

Dacă bunurile sunt livrate la domiciliul meu?
Da, în majoritatea țărilor putem expedia cu metoda DDP (Delivery duty paid) dacă furnizați adresa și numărul de telefon corecte.
Europa Țările DDP: Franța, Italia, Germania, Belgia, Luxemburg, Țările de Jos, Republica Cehă, Polonia, Croația, Slovacia, Slovenia, Finlanda, Suedia, Ungaria, Bulgaria, Lituania, Estonia, Letonia, Grecia, Irlanda, Portugalia, Spania.

Ce metode de expediere veți utiliza?
SUA - Local UPS Express (cu excepția Alaska și Hawaii)
Regatul Unit - Local Royal Mail
Europa-Local UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
CA - Local Canada Post
AU - Australia Post

De unde expediați?
Noi trimitem bunurile din Shenzhen China

Cât durează timpul de tranzit?
În funcție de produs, timpul de stocare este de 1-5 zile, iar timpul de expediere este de 10-18 zile.

Unde îmi pot verifica informațiile privind expedierea?
Îl puteți verifica pe https://www.17track.net/en,or contactați-ne.

GARANȚIE ȘI RETURNARE

Oferiți o garanție pentru Vape Pen?
Da, oferim o garanție de 6 luni pentru Vape Pen.

Cum efectuează fabrica dvs. controlul calității?
Noi facem 100% testarea trece înainte de livrarea de bunuri.

Cum returnez un produs?
Avem o politică de returnare de 15 zile, care vă permite să solicitați o returnare în termen de 15 zile de la primirea articolului.
Vă rugăm să vă asigurați că articolul dvs. trebuie să fie în aceeași stare ca atunci când l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. Apoi contactați-ne pentru informații privind transportul de retur.