ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

O PLATBE

Ktoré spôsoby platby akceptujete?
We accept various payment methods, including SEPA Inst/SEPA SCT, credit cards, debit cards, cryptocurrency, and more. You can Contact us.

Ako môžem získať faktúru?
Počas objednávky si môžete vyžiadať faktúru, ktorú vám zašleme e-mailom.

Ponúkate možnosť platby na dobierku?
Dobierku neponúkame. Pri zadávaní objednávky musíte použiť online spôsob platby.

Môžem si objednať vzorku?
Áno, vítame objednávky vzoriek v minimálnom počte 10 kusov na otestovanie a kontrolu kvality.

O DOPRAVE

Aké sú pravidlá prepravy?
Free shipping to the US, Europe, and UK.

Ak musím zaplatiť clo a dane?
Väčšina krajín EÚ nemusí platiť clo. S výnimkou Dánska si to musia riešiť zákazníci sami, ak sa stretnú s druhotným colným odbavením.

Ak mi tovar doručia domov?
Áno, vo väčšine krajín môžeme zásielky zasielať metódou DDP (Delivery duty paid), ak uvediete správnu adresu a telefónne číslo.
Europe DDP countries: France, Italy, Germany, Belgium, Luxembourg, Netherlands, Czech Republic, Poland, Croatia, Slovakia, Slovenia, Finland, Sweden, Hungary, Bulgaria, Lithuania, Estonia, Latvia, Greece, Ireland, Portugal, Spain.

Aké spôsoby prepravy budete používať?
USA –  Local UPS Express (except Alaska and Hawaii)
UK –   Local Royal Mail
Európa - lokálne UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
CA  –   Local Canada Post
AU  –   Australia Post

Odkiaľ odosielate?
Tovar posielame z čínskeho Shenzhenu

How long is the transit time?
Depending on the product, the stocking time is 1-5 days and the shipping time is 10-18 days.

Kde si môžem skontrolovať informácie o preprave?
Môžete si to overiť na stránke https://www.17track.net/en,or.

ZÁRUKA A VRÁTENIE TOVARU

Poskytujete na pero Vape Pen záruku?
Áno, na pero Vape Pen poskytujeme 6-mesačnú záruku.

Ako sa vo vašej továrni vykonáva kontrola kvality?
Pred dodaním tovaru vykonáme testovanie 100%.

Ako môžem vrátiť výrobok?
Máme 15-dňovú politiku vrátenia tovaru, ktorá vám umožňuje požiadať o vrátenie tovaru do 15 dní od jeho prijatia.
Uistite sa, že váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužívaný, s visačkami a v pôvodnom obale. Potom nás kontaktujte pre informácie o vrátení tovaru.