ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

O PLATBE

Ktoré spôsoby platby akceptujete?
Prijímame rôzne spôsoby platby vrátane SEPA Inst/SEPA SCT, kreditných a debetných kariet, kryptomien a ďalších. Môžete nás kontaktovať.

Ako môžem získať faktúru?
Počas objednávky si môžete vyžiadať faktúru, ktorú vám zašleme e-mailom.

Ponúkate možnosť platby na dobierku?
Dobierku neponúkame. Pri zadávaní objednávky musíte použiť online spôsob platby.

Môžem si objednať vzorku?
Áno, vítame objednávky vzoriek v minimálnom počte 10 kusov na otestovanie a kontrolu kvality.

O DOPRAVE

Aké sú pravidlá prepravy?
Doprava zdarma do USA, Európy a Veľkej Británie.

Ak musím zaplatiť clo a dane?
Väčšina krajín EÚ nemusí platiť clo. S výnimkou Dánska si to musia riešiť zákazníci sami, ak sa stretnú s druhotným colným odbavením.

Ak mi tovar doručia domov?
Áno, vo väčšine krajín môžeme zásielky zasielať metódou DDP (Delivery duty paid), ak uvediete správnu adresu a telefónne číslo.
Európa Krajiny DDP: Francúzsko, Taliansko, Nemecko, Belgicko, Luxembursko, Holandsko, Česká republika, Poľsko, Chorvátsko, Slovensko, Slovinsko, Fínsko, Švédsko, Maďarsko, Bulharsko, Litva, Estónsko, Lotyšsko, Grécko, Írsko, Portugalsko, Španielsko.

Aké spôsoby prepravy budete používať?
USA - Miestna expresná služba UPS (okrem Aljašky a Havaja)
Veľká Británia - Miestna pošta Royal Mail
Európa - lokálne UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
CA - Miestna pošta Kanada
AU - Austrálska pošta

Odkiaľ odosielate?
Tovar posielame z čínskeho Shenzhenu

Aký dlhý je čas prepravy?
V závislosti od výrobku je doba skladovania 1-5 dní a doba expedície 10-18 dní.

Kde si môžem skontrolovať informácie o preprave?
Môžete si to overiť na stránke https://www.17track.net/en,or.

ZÁRUKA A VRÁTENIE TOVARU

Poskytujete na pero Vape Pen záruku?
Áno, na pero Vape Pen poskytujeme 6-mesačnú záruku.

Ako sa vo vašej továrni vykonáva kontrola kvality?
Pred dodaním tovaru vykonáme testovanie 100%.

Ako môžem vrátiť výrobok?
Máme 15-dňovú politiku vrátenia tovaru, ktorá vám umožňuje požiadať o vrátenie tovaru do 15 dní od jeho prijatia.
Uistite sa, že váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužívaný, s visačkami a v pôvodnom obale. Potom nás kontaktujte pre informácie o vrátení tovaru.