Často kladené otázky
O produktoch a službách
- Aké produkty ponúkate?
Coolbest sa špecializuje na vysokokvalitné jednorazové e-cigarety a poskytuje služby OEM pre vlastné vape produkty. Ponúkame tiež rôzne prémiové e-liquidy a príslušenstvo na vapovanie, ktoré vám zlepší zážitok z vapovania. - Sú vaše výrobky kvalitné?
Absolútne. V spoločnosti Coolbest ponúkame len výrobky renomovaných značiek, ktoré sú známe svojou kvalitou a výkonom. Všetky položky prechádzajú dôkladným testovaním, aby spĺňali naše vysoké štandardy. - Ponúkate služby OEM?
Áno, Coolbest ponúka služby OEM pre firmy, ktoré chcú vytvoriť vlastné značkové vape produkty. Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a prediskutujte svoje špecifické potreby a požiadavky. - Ponúkate veľkoobchodné možnosti?
Áno, Coolbest poskytuje veľkoobchodné možnosti. Pre viac informácií a diskusiu o veľkoobchodných cenách kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.
O platbe
- Aké platobné metódy akceptujete?
Coolbest prijíma hlavné kreditné karty, PayPal, Stripe, bankové prevody, prevody SEPA/IBAN a kryptomeny. Všetky transakcie sa spracúvajú prostredníctvom šifrovaných a zabezpečených systémov. - Sú moje platobné údaje bezpečné?
Áno, spoločnosť Coolbest neukladá informácie o platbách zákazníkov. Všetky platobné transakcie sa spracúvajú pomocou end-to-end šifrovania, aby sa zabezpečila najvyššia úroveň bezpečnosti.
O preprave
- Ako dlho trvá spracovanie mojej objednávky?
Objednávky v spoločnosti Coolbest sa zvyčajne spracúvajú v priebehu 1 až 3 pracovných dní. Po spracovaní budú okamžite odoslané. - Ako dlho trvá preprava?
Preprava so spoločnosťou Coolbest zvyčajne trvá 7-14 pracovných dní v závislosti od vašej polohy. - Aké prepravné spoločnosti používate?
Coolbest využíva spoľahlivých dopravcov, ako sú DHL, DPD, UPS a miestne poštové služby, aby zabezpečil bezpečné a včasné doručenie vašej objednávky. - Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní objednávky dostanete e-mailom číslo na sledovanie. Toto číslo môžete použiť na sledovanie svojej objednávky na webovej lokalite Coolbestu alebo na webovej lokalite dopravcu. - Môžem zrušiť svoju objednávku po jej odoslaní?
Po odoslaní objednávky ju už bohužiaľ nie je možné zrušiť. Pred dokončením nákupu v spoločnosti Coolbest sa uistite, že sú všetky údaje objednávky správne.
Vrátenie tovaru a popredajný servis
- Čo ak dostanem poškodený výrobok alebo mám problém s kvalitou?
Ak sa vyskytnú akékoľvek problémy s kvalitou alebo dostanete poškodený výrobok, okamžite kontaktujte tím zákazníckej podpory spoločnosti Coolbest. V prípade potreby zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí. - Poskytujete nejaké záruky?
Áno, na mnohé výrobky Coolbest sa vzťahuje záruka výrobcu. Konkrétne informácie o záruke nájdete v podrobnostiach o výrobku. - Môžem výrobok vrátiť alebo vymeniť?
Áno, Coolbest má bezproblémové pravidlá vrátenia a výmeny tovaru. Podrobné informácie o spôsobe vrátenia alebo výmeny nákupu nájdete na našej stránke s pravidlami vrátenia tovaru.
EL
LV