Pri plačilu z bančnim nakazilom SEPA ali bančnim nakazilom (T/T) v referenco plačila vključite številko naročila. Ko je vaše plačilo uspešno obdelano, boste običajno prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila, ki bo vsebovalo številko naročila in podrobnosti. Status naročila in potek izvedbe lahko preverite tudi v razdelku svojega računa na našem spletnem mestu.
V: Kaj naj storim, če sem izvedel plačilo, vendar je status naročila še vedno prikazan kot "neobdelano"?
O: Pošljite dokazilo o plačilu (npr. posnetek zaslona o plačilu, potrdilo o bančnem nakazilu) po e-pošti naše službe za stranke ali WhatsApp, skupaj s številko naročila. Naša ekipa bo preverila plačilo in nemudoma posodobila status vašega naročila ter zagotovila, da bo vaša pošiljka čim prej urejena.
Če imate dodatna vprašanja, se za pomoč obrnite na našo ekipo za podporo.