Evropskim strankam ponujamo različne varne plačilne možnosti, vključno z bančnimi prenosi SEPA, kreditnimi karticami Visa in MasterCard, storitvami Trustly, PayU, MyBank in običajnimi bančnimi nakazili (T/T). Vse transakcije so zaščitene s šifriranjem SSL po industrijskih standardih, kar zagotavlja, da se vaši plačilni podatki varno prenesejo in ostanejo zaščiteni pred nepooblaščenim dostopom.

Če se odločite za plačilo s kreditno kartico, lahko izdajatelj kartice zaračuna pristojbino za obdelavo. Konkretna stopnja je odvisna od pravil izdajatelja kartice, običajno pa znaša od 1% do 3%. Pri bančnih nakazilih se pristojbine razlikujejo glede na banko, ki pošilja denar, banko prejemnico in morebitne vključene posredniške banke. O točnem znesku provizije vas bo obvestila vaša banka ob začetku prenosa.

Na podlagi načina plačila zaračunamo naslednje pristojbine za ravnanje:

Če želite dodatne informacije ali pomoč, se obrnite na našo ekipo za podporo.

Vaše plačilo je bilo zavrnjeno, kar je lahko posledica več razlogov:

1. Nepravilne informacije: Ponovno preverite, ali so podatki o kreditni kartici pravilno vneseni.

2. Nezadostna sredstva: Prepričajte se, da je na vašem računu dovolj sredstev za izvedbo transakcije.

3. Omejitve banke: Izdajatelj vaše kartice je morda zavrnil transakcijo. Za dodatne informacije se obrnite na svojo banko.

Če se težava ne odpravi, lahko:

• Poskusite z drugim načinom plačila.

• Za pomoč se obrnite na našo službo za podporo strankam.

Opravičujemo se vam za morebitne nevšečnosti in se zahvaljujemo za razumevanje.

Pri plačilu z bančnim nakazilom SEPA ali bančnim nakazilom (T/T) v referenco plačila vključite številko naročila. Ko je vaše plačilo uspešno obdelano, boste običajno prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila, ki bo vsebovalo številko naročila in podrobnosti. Status naročila in potek izvedbe lahko preverite tudi v razdelku svojega računa na našem spletnem mestu.

V: Kaj naj storim, če sem izvedel plačilo, vendar je status naročila še vedno prikazan kot "neobdelano"?
O: Pošljite dokazilo o plačilu (npr. posnetek zaslona o plačilu, potrdilo o bančnem nakazilu) po e-pošti naše službe za stranke ali WhatsApp, skupaj s številko naročila. Naša ekipa bo preverila plačilo in nemudoma posodobila status vašega naročila ter zagotovila, da bo vaša pošiljka čim prej urejena.

Če imate dodatna vprašanja, se za pomoč obrnite na našo ekipo za podporo.

Z našo službo za pomoč strankam se lahko povežete prek naslednjih kanalov:

E-naslov: [email protected]

WhatsApp: +86 15818507516

Klepet v živo: Na voljo na naši spletni strani

Tu smo, da vam pomagamo pri vseh vprašanjih ali težavah, ki jih imate!