Pravilnik o vračilu denarja

 

Zahvaljujemo se vam za nakupovanje v Eu.okovape. Za razumevanje svojih pravic in obveznosti preberite naš pravilnik o vračilu. Če imate kakršna koli vprašanja, se obrnite na nas.

1. Preklic naročila

  • Popolno vračilo v 24 urah: V 24 urah po oddaji naročila lahko zahtevate celotno povračilo. Če želite preklicati naročilo, se takoj obrnite na nas.

  • Delno povračilo po 24 urah: Za zahtevke po 24 urah lahko ponudimo delno povračilo do 50% zneska naročila zaradi stroškov carinskega odpoklica.

  • Brez povračila po odpremi: Ko je paket poslan in je zagotovljena številka za sledenje, povračila niso na voljo.

  • Carinska vprašanja: Če carina zadrži vaš paket in ga ne izpusti, vam bomo v celoti povrnili stroške.

  • Nepravilen naslov: Če paketa ni mogoče dostaviti zaradi napačnega naslova ali težav, povezanih s stranko, je stranka odgovorna za stroške ponovnega pošiljanja.

2. Poškodovani ali pomanjkljivi izdelki

  • Obrnite se na našo ekipo za podporo strankam v 48 ur dostave za zamenjavo ali povračilo.

3. Upravičenost do povračil ali zamenjav

Če želite uveljavljati pravico do vračila ali zamenjave:

  • Izdelek mora biti neuporabljen in v originalni embalaži.

  • Predložiti je treba dokazilo o nakupu (številka naročila, račun itd.).

  • Zahtevke za vračilo je treba vložiti v 14 dni po prejemu izdelka.

4. Postopek vračanja

  1. Pišite nam: E-pošta [email protected] s številko naročila, opisom težave in fotografijami (če je primerno).

  2. Navodila za vračilo: Zagotovili vam bomo naslov za vračilo in navodila.

  3. Pošiljanje izdelka: Za pošiljanje izdelka nazaj uporabite način pošiljanja, ki mu je mogoče slediti.

  4. Pregled in obdelava: Pregledali bomo izdelek in vas obvestili o odobritvi vračila ali zamenjave.

5. Izmenjave

  • Po odobrenih zahtevkih za zamenjavo vam bomo poslali brezplačen nadomestni izdelek.

6. Stroški pošiljanja

  • Stroški pošiljanja se ne povrnejo. Stroški povratnega pošiljanja bodo odšteti od povračil.

7. Pišite nam

Če imate vprašanja o našem pravilniku o vračilu, se obrnite na nas na:

Hvala, ker ste izbrali OKOVAPE! Cenimo vaše razumevanje in sodelovanje.

Kategorije

Potrebujete pomoč?

Naročite se na nas