Vi erbjuder en mängd olika säkra betalningsalternativ för våra europeiska kunder, inklusive SEPA-banköverföringar, Visa- och MasterCard-kreditkort, Trustly, PayU, MyBank och traditionella banköverföringar (T/T). Alla transaktioner skyddas av SSL-kryptering enligt industristandard, vilket säkerställer att dina betalningsuppgifter överförs säkert och förblir skyddade mot obehörig åtkomst.

Om du väljer att betala med kreditkort kan en hanteringsavgift tas ut av kortutgivaren. Den specifika avgiften beror på din kortutgivares policy och varierar vanligtvis mellan 1% och 3%. För banköverföringar varierar avgifterna beroende på den utgående banken, den mottagande banken och eventuella mellanliggande banker som är inblandade. Du kommer att informeras om det exakta avgiftsbeloppet av din bank när du initierar överföringen.

Vi tillämpar följande hanteringsavgifter baserat på betalningsmetod:

För ytterligare information eller hjälp är du välkommen att kontakta vårt supportteam.

Din betalning avvisades, vilket kan bero på flera orsaker:

1. Felaktig information: Dubbelkolla att dina kreditkortsuppgifter är korrekt angivna.

2. Otillräckliga medel: Kontrollera att det finns tillräckligt med pengar på ditt konto för att genomföra transaktionen.

3. Bankrestriktioner: Din kortutgivare kan ha avvisat transaktionen. Kontakta din bank för mer information.

Om problemet kvarstår kan du göra det:

• Försök med en alternativ betalningsmetod.

• Kontakta vårt kundtjänstteam för hjälp.

Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter och uppskattar er förståelse.

När du betalar via SEPA-banköverföring eller banköverföring (T/T), ange ditt ordernummer i betalningsreferensen. När din betalning har behandlats framgångsrikt kommer du vanligtvis att få en orderbekräftelse via e-post som innehåller ditt ordernummer och dina uppgifter. Alternativt kan du kontrollera orderstatus och hur genomförandet fortskrider i ditt kontoavsnitt på vår webbplats.

Q: Vad ska jag göra om jag har gjort betalningen men min orderstatus fortfarande visar "obehandlad"?
A: Vänligen skicka ditt betalningsbevis (t.ex. skärmdump för betalning, banköverföringskvitto) till vår kundtjänst e-post eller WhatsApp, tillsammans med ditt ordernummer. Vårt team kommer att verifiera betalningen och uppdatera din orderstatus omedelbart och se till att din leverans ordnas så snart som möjligt.

Om du har några ytterligare frågor är du välkommen att kontakta vårt supportteam för hjälp.

Du kan nå vårt kundtjänstteam via följande kanaler:

E-post: [email protected]

WhatsApp: +86 15818507516

Live chatt: Tillgänglig på vår webbplats

Vi finns här för att hjälpa dig med alla frågor eller funderingar du kan tänkas ha!