ČASTO KLADENÉ DOTAZY

O PLATBĚ

Jaké platební metody přijímáte?
We accept various payment methods, including SEPA Inst/SEPA SCT, credit cards, debit cards, cryptocurrency, and more. You can Contact us.

Jak mohu získat fakturu?
Během objednávky si můžete vyžádat fakturu, kterou vám zašleme e-mailem.

Nabízíte možnost platby na dobírku?
Dobírku nenabízíme. Při zadávání objednávky musíte použít online platební metody.

Mohu si objednat vzorek?
Ano, vítáme objednávky vzorků v minimálním počtu 10 kusů pro testování a kontrolu kvality.

O DOPRAVĚ

Jaké jsou přepravní podmínky?
Free shipping to the US, Europe, and UK.

Musím platit clo a daně?
Většina zemí EU nemusí platit clo. S výjimkou Dánska musí zákazníci řešit sami, pokud se setkají s druhotným proclením.

Pokud mi bude zboží doručeno domů?
Ano, ve většině zemí můžeme zásilky zasílat metodou DDP (Delivery duty paid), pokud uvedete správnou adresu a telefonní číslo.
Europe DDP countries: France, Italy, Germany, Belgium, Luxembourg, Netherlands, Czech Republic, Poland, Croatia, Slovakia, Slovenia, Finland, Sweden, Hungary, Bulgaria, Lithuania, Estonia, Latvia, Greece, Ireland, Portugal, Spain.

Jaké metody přepravy budete používat?
USA –  Local UPS Express (except Alaska and Hawaii)
UK –   Local Royal Mail
Evropa-Lokální UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
CA  –   Local Canada Post
AU  –   Australia Post

Odkud odesíláte?
Zboží odesíláme z čínského Shenzhenu

How long is the transit time?
Depending on the product, the stocking time is 1-5 days and the shipping time is 10-18 days.

Kde si mohu ověřit informace o přepravě?
Můžete se na to podívat na https://www.17track.net/en,or kontaktujte nás.

ZÁRUKA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Nabízíte na pero Vape Pen záruku?
Ano, na Vape Pen poskytujeme 6měsíční záruku.

Jak probíhá kontrola kvality ve vaší továrně?
Před dodáním zboží provádíme testování 100%.

Jak mohu výrobek vrátit?
Máme 15denní pravidla pro vrácení zboží, která vám umožňují požádat o vrácení do 15 dnů od obdržení zboží.
Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Poté nás kontaktujte pro informace o vrácení zboží.