ČASTO KLADENÉ DOTAZY

O PLATBĚ
Jaké platební metody přijímáte?
We accept various payment methods, including SEPA Inst/SEPA SCT, credit cards, debit cards, cryptocurrency, and more. You can Contact us.
Jak mohu získat fakturu?
Během objednávky si můžete vyžádat fakturu, kterou vám zašleme e-mailem.
Nabízíte možnost platby na dobírku?
Dobírku nenabízíme. Při zadávání objednávky musíte použít online platební metody.
Mohu si objednat vzorek?
Ano, vítáme objednávky vzorků v minimálním počtu 10 kusů pro testování a kontrolu kvality.
O DOPRAVĚ
Jaké jsou přepravní podmínky?
Free shipping to the US, Europe, and UK.
Musím platit clo a daně?
Většina zemí EU nemusí platit clo. S výjimkou Dánska musí zákazníci řešit sami, pokud se setkají s druhotným proclením.
Pokud mi bude zboží doručeno domů?
Ano, ve většině zemí můžeme zásilky zasílat metodou DDP (Delivery duty paid), pokud uvedete správnou adresu a telefonní číslo.
Europe DDP countries: France, Italy, Germany, Belgium, Luxembourg, Netherlands, Czech Republic, Poland, Croatia, Slovakia, Slovenia, Finland, Sweden, Hungary, Bulgaria, Lithuania, Estonia, Latvia, Greece, Ireland, Portugal, Spain.
Jaké metody přepravy budete používat?
USA – Local UPS Express (except Alaska and Hawaii)
UK – Local Royal Mail
Evropa-Lokální UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
CA – Local Canada Post
AU – Australia Post
Odkud odesíláte?
Zboží odesíláme z čínského Shenzhenu
How long is the transit time?
Depending on the product, the stocking time is 1-5 days and the shipping time is 10-18 days.
Kde si mohu ověřit informace o přepravě?
Můžete se na to podívat na https://www.17track.net/en,or kontaktujte nás.
ZÁRUKA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Nabízíte na pero Vape Pen záruku?
Ano, na Vape Pen poskytujeme 6měsíční záruku.
Jak probíhá kontrola kvality ve vaší továrně?
Před dodáním zboží provádíme testování 100%.
Jak mohu výrobek vrátit?
Máme 15denní pravidla pro vrácení zboží, která vám umožňují požádat o vrácení do 15 dnů od obdržení zboží.
Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Poté nás kontaktujte pro informace o vrácení zboží.