ČASTO KLADENÉ DOTAZY

O PLATBĚ

Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme různé platební metody, včetně SEPA Inst/SEPA SCT, kreditních a debetních karet, kryptoměn a dalších. Můžete nás kontaktovat.

Jak mohu získat fakturu?
Během objednávky si můžete vyžádat fakturu, kterou vám zašleme e-mailem.

Nabízíte možnost platby na dobírku?
Dobírku nenabízíme. Při zadávání objednávky musíte použít online platební metody.

Mohu si objednat vzorek?
Ano, vítáme objednávky vzorků v minimálním počtu 10 kusů pro testování a kontrolu kvality.

O DOPRAVĚ

Jaké jsou přepravní podmínky?
Doprava zdarma do USA, Evropy a Velké Británie.

Musím platit clo a daně?
Většina zemí EU nemusí platit clo. S výjimkou Dánska musí zákazníci řešit sami, pokud se setkají s druhotným proclením.

Pokud mi bude zboží doručeno domů?
Ano, ve většině zemí můžeme zásilky zasílat metodou DDP (Delivery duty paid), pokud uvedete správnou adresu a telefonní číslo.
Země DDP v Evropě: Francie, Itálie, Německo, Belgie, Lucembursko, Nizozemsko, Česká republika, Polsko, Chorvatsko, Slovensko, Slovinsko, Finsko, Švédsko, Maďarsko, Bulharsko, Litva, Estonsko, Lotyšsko, Řecko, Irsko, Portugalsko, Španělsko.

Jaké metody přepravy budete používat?
USA - Místní zásilky UPS Express (kromě Aljašky a Havaje)
Velká Británie - Místní pošta Royal Mail
Evropa-Lokální UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
CA - Místní pošta
AU - Australská pošta

Odkud odesíláte?
Zboží odesíláme z čínského Shenzhenu

Jak dlouhá je doba přepravy?
V závislosti na produktu je doba naskladnění 1-5 dní a doba dodání 10-18 dní.

Kde si mohu ověřit informace o přepravě?
Můžete se na to podívat na https://www.17track.net/en,or kontaktujte nás.

ZÁRUKA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Nabízíte na pero Vape Pen záruku?
Ano, na Vape Pen poskytujeme 6měsíční záruku.

Jak probíhá kontrola kvality ve vaší továrně?
Před dodáním zboží provádíme testování 100%.

Jak mohu výrobek vrátit?
Máme 15denní pravidla pro vrácení zboží, která vám umožňují požádat o vrácení do 15 dnů od obdržení zboží.
Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Poté nás kontaktujte pro informace o vrácení zboží.