POGOSTA VPRAŠANJA

O PLAČILU

Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo različne načine plačila, vključno s SEPA Inst/SEPA SCT, kreditnimi in debetnimi karticami, kriptovalutami in drugimi. Lahko nas kontaktirate.

Kako lahko pridobim račun?
Med naročanjem lahko zahtevate račun, ki vam ga bomo poslali po e-pošti.

Ali ponujate možnost plačila po povzetju (COD)?
Ne ponujamo plačila po povzetju. Pri oddaji naročila morate uporabiti spletne načine plačila.

Ali lahko naročim vzorec?
Da, dobrodošli so vzorčna naročila z najmanj 10 kosi za testiranje in preverjanje kakovosti.

O DOBAVI

Kakšen je pravilnik o pošiljanju?
Brezplačna dostava v ZDA, Evropo in Združeno kraljestvo.

Ali moram plačati carino in davke?
Večini držav EU ni treba plačati carine. Z izjemo Danske morajo stranke same poskrbeti, če naletijo na sekundarno carinjenje.

Če je blago dostavljeno na moj dom?
Da, v večini držav lahko pošiljamo z metodo DDP (plačana dajatev za dostavo), če navedete pravilen naslov in telefonsko številko.
Evropa Države DDP: Francija, Italija, Nemčija, Belgija, Luksemburg, Nizozemska, Češka, Poljska, Hrvaška, Slovaška, Slovenija, Finska, Švedska, Madžarska, Bolgarija, Litva, Estonija, Latvija, Grčija, Irska, Portugalska, Španija.

Katere načine pošiljanja boste uporabili?
ZDA - Lokalni UPS Express (razen Aljaske in Havajev)
Združeno kraljestvo - Lokalna pošta Royal Mail
Evropa-Lokalno UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
CA - Lokalno Kanadska pošta
AU - Avstralska pošta

Od kod pošiljate?
Blago pošiljamo iz Shenzhena na Kitajskem

Kako dolg je tranzitni čas?
Odvisno od izdelka je čas skladiščenja 1-5 dni, čas dostave pa 10-18 dni.

Kje lahko preverim podatke o pošiljanju?
To lahko preverite na spletni strani https://www.17track.net/en,or.

JAMSTVO IN VRAČILO

Ali nudite jamstvo za pisalo Vape Pen?
Da, za Vape Pen ponujamo 6-mesečno garancijo.

Kako vaša tovarna izvaja nadzor kakovosti?
Pred dobavo blaga opravimo testiranje 100%.

Kako lahko vrnem izdelek?
Imamo 15-dnevni pravilnik o vračilu, ki vam omogoča, da zahtevate vračilo v 15 dneh po prejemu izdelka.
Prepričajte se, da mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, da ni bil nošen ali uporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Nato se obrnite na nas za informacije o vračilu.