FAQ

O PŁATNOŚCI

Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy różne metody płatności, w tym SEPA Inst/SEPA SCT, karty kredytowe, karty debetowe, kryptowaluty i inne. Możesz się z nami skontaktować.

Jak mogę otrzymać fakturę?
Możesz poprosić o fakturę podczas płatności, a my wyślemy ją do Ciebie e-mailem.

Czy oferujecie opcję płatności za pobraniem?
Nie oferujemy płatności za pobraniem. Podczas składania zamówienia należy skorzystać z metod płatności online.

Czy mogę otrzymać zamówienie próbne?
Tak, przyjmujemy przykładowe zamówienia z minimum 10 sztukami do przetestowania i sprawdzenia jakości.

O WYSYŁCE

Jakie są zasady wysyłki?
Bezpłatna wysyłka do USA, Europy i Wielkiej Brytanii.

Czy muszę zapłacić cło i podatki?
Większość krajów UE nie musi płacić cła. Z wyjątkiem Danii, klienci sami muszą sobie poradzić, jeśli napotkają wtórną odprawę celną.

Jeśli towar zostanie dostarczony do mojego domu?
Tak, w większości krajów możemy wysłać przesyłkę metodą DDP (Delivery duty paid), jeśli podasz prawidłowy adres i numer telefonu.
Europa Kraje DDP: Francja, Włochy, Niemcy, Belgia, Luksemburg, Holandia, Czechy, Polska, Chorwacja, Słowacja, Słowenia, Finlandia, Szwecja, Węgry, Bułgaria, Litwa, Estonia, Łotwa, Grecja, Irlandia, Portugalia, Hiszpania.

Jakich metod wysyłki będziesz używać?
USA - lokalna usługa UPS Express (z wyjątkiem Alaski i Hawajów)
Wielka Brytania - lokalna poczta Royal Mail
Europa - lokalny UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
CA - lokalna poczta Canada Post
AU - Australia Post

Skąd wysyłasz?
Towary wysyłamy z Shenzhen w Chinach

Jak długi jest czas tranzytu?
W zależności od produktu czas magazynowania wynosi 1-5 dni, a czas wysyłki 10-18 dni.

Gdzie mogę sprawdzić informacje o wysyłce?
Można to sprawdzić na stronie https://www.17track.net/en,or, kontaktując się z nami.

GWARANCJA I ZWROT

Czy oferujecie gwarancję na Vape Pen?
Tak, oferujemy 6-miesięczną gwarancję na Vape Pen.

W jaki sposób fabryka przeprowadza kontrolę jakości?
Wykonujemy testy 100% przed dostawą towarów.

Jak mogę zwrócić produkt?
Stosujemy 15-dniową politykę zwrotów, umożliwiającą zażądanie zwrotu w ciągu 15 dni od otrzymania produktu.
Upewnij się, że przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Następnie skontaktuj się z nami w celu uzyskania informacji o wysyłce zwrotnej.