Tagastamispoliitika

 

Täname teid ostude eest aadressil Eu.okovape. Palun tutvuge meie tagasimaksepoliitikaga, et mõista oma õigusi ja kohustusi. Kui teil on küsimusi, võtke meiega julgelt ühendust.

1. Tellimuse tühistamine

  • Täielik tagasimakse 24 tunni jooksul: Võite taotleda täielikku tagasimakset 24 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist. Võtke meiega kohe ühendust, et tühistada.

  • Osaline tagasimaksmine pärast 24 tunni möödumist: Pärast 24 tunni möödumist esitatud taotluste puhul saame pakkuda osalist tagasimakset kuni 50% tellimuse summast tolli tagasikutsumise kulude tõttu.

  • Pärast saatmist ei tagastata raha: Kui pakett on saadetud ja jälgimisnumber on antud, ei ole tagasimakseid võimalik teha.

  • Tolliküsimused: Kui teie pakett on tolli poolt kinni peetud ja seda ei vabastata, tagastame teile kogu raha.

  • Vale aadress: Kui pakki ei saa kohale toimetada vale aadressi või kliendiga seotud probleemide tõttu, vastutab klient uuesti saatmise kulude eest.

2. Kahjustatud või defektsed tooted

  • Võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga 48 tundi tarneaeg asendamise või tagasimakse saamiseks.

3. Toetuse või vahetuse saamise õigus

Toetuse või vahetuse saamiseks:

  • Toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis.

  • Tuleb esitada ostutõend (tellimuse number, kviitung jne).

  • Tagastamistaotlused tuleb esitada 14 päeva toote kättesaamisest.

4. Tagastamise protsess

  1. Võtke meiega ühendust: E-post [email protected] koos teie tellimuse numbri, probleemi kirjelduse ja fotodega (kui see on asjakohane).

  2. Tagastamise juhised: Anname tagastamisaadressi ja juhised.

  3. Toote saatmine: Kasutage toote tagasisaatmiseks jälgitavat saatmismeetodit.

  4. Kontrollimine ja töötlemine: Me kontrollime toodet ja teavitame teid tagasimakse või vahetuse kinnitamisest.

5. Vahetused

  • Heakskiidetud vahetustaotluste tulemusel saadetakse teile tasuta asendustoode.

6. Veokulud

  • Kohaletoimetamiskulud ei kuulu tagastamisele. Tagastamiskulud arvatakse tagasimaksetest maha.

7. Võtke meiega ühendust

Küsimuste korral meie tagastamispoliitika kohta võtke meiega ühendust aadressil:

Aitäh, et valisite OKOVAPE! Me hindame teie mõistmist ja koostööd.

Kategooriad

Need a Help?

Telli meid