Πολιτική επιστροφής χρημάτων

 

Σας ευχαριστούμε για τις αγορές σας στο Eu.okovape. Παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική επιστροφής χρημάτων μας για να κατανοήσετε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

1. Ακύρωση παραγγελίας

  • Πλήρης επιστροφή χρημάτων εντός 24 ωρών: Μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 24 ωρών από την τοποθέτηση της παραγγελίας σας. Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως για να ακυρώσετε.

  • Μερική επιστροφή χρημάτων μετά από 24 ώρες: Για αιτήματα που υποβάλλονται μετά από 24 ώρες, μπορούμε να προσφέρουμε μερική επιστροφή χρημάτων έως και 50% του ποσού της παραγγελίας λόγω των εξόδων ανάκλησης του τελωνείου.

  • Καμία επιστροφή χρημάτων μετά την αποστολή: Από τη στιγμή που το πακέτο έχει αποσταλεί και έχει δοθεί αριθμός παρακολούθησης, δεν είναι διαθέσιμες επιστροφές χρημάτων.

  • Τελωνειακά ζητήματα: Εάν το πακέτο σας κρατηθεί από το τελωνείο και δεν απελευθερωθεί, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.

  • Λανθασμένη διεύθυνση: Εάν ένα πακέτο δεν μπορεί να παραδοθεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης ή προβλημάτων που σχετίζονται με τον πελάτη, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επαναποστολής.

2. Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα

  • Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στο 48 ώρες της παράδοσης για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

3. Επιλεξιμότητα για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή

Για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή:

  • Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.

  • Πρέπει να προσκομιστεί απόδειξη αγοράς (αριθμός παραγγελίας, απόδειξη κ.λπ.).

  • Τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να υποβάλλονται εντός 14 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.

4. Διαδικασία επιστροφής

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας: Email [email protected] με τον αριθμό της παραγγελίας σας, την περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες (εάν υπάρχει).

  2. Οδηγίες επιστροφής: Θα σας δώσουμε διεύθυνση επιστροφής και οδηγίες.

  3. Αποστολή του προϊόντος: Χρησιμοποιήστε μια μέθοδο αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης για να στείλετε το προϊόν πίσω.

  4. Επιθεώρηση & επεξεργασία: Θα επιθεωρήσουμε το προϊόν και θα σας ειδοποιήσουμε για την έγκριση επιστροφής ή ανταλλαγής.

5. Ανταλλαγές

  • Τα εγκεκριμένα αιτήματα ανταλλαγής θα σας αποσταλεί δωρεάν προϊόν αντικατάστασης.

6. Κόστος αποστολής

  • Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής θα αφαιρούνται από τις επιστροφές χρημάτων.

7. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφής χρημάτων μας, επικοινωνήστε μαζί μας στο:

  • Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]

  • WhatsApp: 008615818507516 

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε OKOVAPE! Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Κατηγορίες

Χρειάζεστε βοήθεια;

Εγγραφείτε μας