FAQ

MAKSAMISESTA

Mitkä maksutavat hyväksytte?
Hyväksymme erilaisia maksutapoja, kuten SEPA Inst/SEPA SCT, luottokortit, pankkikortit, kryptovaluutat ja muut. Voit ottaa meihin yhteyttä.

Miten saan laskun?
Voit pyytää laskua kassalla, ja me lähetämme sen sinulle sähköpostitse.

Tarjoatteko maksuvaihtoehtoa postiennakolla (COD)?
Emme tarjoa käteistä toimituksen yhteydessä. Sinun on käytettävä verkkomaksutapaa tilausta tehdessäsi.

Voinko saada näytetilauksen?
Kyllä, otamme mielellämme vastaan näytetilauksia, joita on vähintään 10 kappaletta laadun testaamiseksi ja tarkistamiseksi.

TOIMITUKSESTA

Mikä on toimituskäytäntö?
Ilmainen toimitus Yhdysvaltoihin, Eurooppaan ja Yhdistyneeseen kuningaskuntaan.

Pitääkö minun maksaa tulli ja verot?
Useimmissa EU-maissa ei tarvitse maksaa tullia. Tanskaa lukuun ottamatta asiakkaiden on itse huolehdittava siitä, jos he kohtaavat toissijaisen tulliselvityksen.

Jos tavarat toimitetaan kotiin?
Kyllä, useimmissa maissa voimme lähettää DDP-menetelmällä (Delivery duty paid), jos annat oikean osoitteen ja puhelinnumeron.
Euroopan DDP-maat: Espanja: Ranska, Italia, Saksa, Belgia, Luxemburg, Alankomaat, Tšekki, Puola, Kroatia, Slovakia, Slovenia, Suomi, Ruotsi, Unkari, Bulgaria, Liettua, Viro, Latvia, Kreikka, Irlanti, Portugali, Espanja.

Mitä toimitustapoja aiotte käyttää?
USA - Paikallinen UPS Express (paitsi Alaska ja Havaiji)
UK - Paikallinen Royal Mail
Eurooppa-Lokaali UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
CA - Paikallinen Kanadan posti
AU - Australian Post

Mistä lähetät?
Lähetämme tavarat Shenzhenistä Kiinasta

Kuinka pitkä on kuljetusaika?
Tuotteesta riippuen varastointiaika on 1-5 päivää ja toimitusaika 10-18 päivää.

Mistä voin tarkistaa toimitustietoni?
Voit tarkistaa sen osoitteesta https://www.17track.net/en,or Ota yhteyttä.

TAKUU & PALAUTUS

Tarjoatteko Vape Penille takuun?
Kyllä, tarjoamme 6 kuukauden takuun Vape Penille.

Miten tehtaanne tekee laadunvalvontaa?
Teemme 100%-testauksen ennen tavaroiden toimittamista.

Miten palautan tuotteen?
Meillä on 15 päivän palautusoikeus, jonka mukaan voit pyytää palautusta 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Varmista, että tuote on samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu, käyttämätön tai käyttämätön, tarroineen ja alkuperäispakkauksessa. Ota sitten yhteyttä meihin palautuksen lähetystietoja varten.