Politique d'expédition

Au eu.okovapeNous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour comprendre nos procédures et nos délais.

1. Détails de l'expédition

Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1-3 jours ouvrables après réception du paiement.

Délai d'expédition

  • Expédition depuis la Chine: Généralement, il faut 7-14 jours ouvrablesen fonction de votre situation géographique.

  • Expédition depuis l'entrepôt de l'UE: Disponible uniquement pour les pays de l'UE, avec un délai de livraison de 3-7 jours ouvrables.

Suivi des commandes

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.

  • Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour vérifier l'état de votre envoi sur notre site web ou sur celui du transporteur.

  • Vous pouvez également suivre votre commande sur 17 pistes.

2. Tarifs d'expédition et destinations

Expédition gratuite vers les pays de l'UE
Les pays suivants bénéficient de la gratuité des frais de port :
Allemagne, Espagne, Belgique, Italie, Pays-Bas, Luxembourg, République tchèque, Pologne, Croatie, Slovaquie, Slovénie, Finlande, Danemark, Suède, Autriche, France, Hongrie, Bulgarie, Lituanie, Estonie, Lettonie, Grèce, Irlande, Portugal.

Autres pays
Les frais d'expédition sont calculés lors de la commande en fonction du poids et de la destination de votre commande.

3. Modifications et annulations de commandes

  • Vous pouvez annuler votre commande ou mettre à jour l'adresse de livraison à tout moment avant l'expédition des produits.

  • Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus procéder à des remboursements ou à des changements d'adresse.

4. Service DDP (Delivery Duty Paid)

Nous proposons DDP (pas de dédouanement ni de droits de douane) vers les pays suivants :

  • ÉTATS-UNIS: UPS Express (à l'exclusion de l'Alaska et de Hawaï)

  • ROYAUME-UNI: Local DPD Express

  • L'Europe: UPS Express / DPD Express / DHL Express

5. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Merci d'avoir choisi OKOVAPE! Nous apprécions votre confiance et nous nous réjouissons de vous servir !

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